GARANTNI LIST I USLOVI SAOBRAZNOSTI

1. Saobraznost robe (Zakonska prava potrošača)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, Kraftit d.o.o. odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 24 meseca od dana isporuke robe kupcu.

• Prvih 6 meseci: U slučaju kvara, pretpostavlja se da je nedostatak postojao u trenutku kupovine.
• Od 7. do 24. meseca: Teret dokazivanja da je kvar posledica fabričke greške (a ne nepravilne upotrebe) snosi kupac.

2. Komercijalna garancija proizvođača

Pored zakonskih prava, na osnovu ugovora sa proizvođačem, Kraftit d.o.o. obezbeđuje garanciju za specifične komponente:

• Motor, jarbol (mast) i daska: 24 meseca od datuma isporuke.
• Baterija: 24 meseca ili 400 ciklusa punjenja i pražnjenja (u zavisnosti od toga šta se pre ispuni).
• Krila i prateća oprema: 6 meseci na fabričke nedostatke u materijalu.

3. Isključenja od odgovornosti (Kada garancija ne važi)

Pravo na reklamaciju i garanciju biće odbijeno u sledećim slučajevima:

• Prirodno habanje: Mehanička trošenja materijala nastala redovnom upotrebom (ogrebotine na krilima, dasci ili elisi).
• Korozija i uticaj soli: Oštećenja nastala zbog neadekvatnog održavanja. Proizvod se mora isprati slatkom vodom nakon svake upotrebe u moru.
• Mehanička oštećenja: Udari o dno, kamenje, sprudove ili oštećenja nastala tokom transporta u sopstvenoj režiji.
• Neovlašćene intervencije: Svaki pokušaj otvaranja kućišta motora, baterije ili daljinskog upravljača, kao i softverske modifikacije bez pismenog odobrenja servisa.
• Nepravilno skladištenje: Oštećenja baterije nastala zbog izlaganja ekstremnim temperaturama ili ostavljanja baterije na 0% kapaciteta tokom dužeg perioda (preko zime).

4. Posebni uslovi za B2B kupce (Firme, škole, rentiranje)

Na pravna lica koja robu kupuju u svrhu obavljanja delatnosti (dalja prodaja, rentiranje ili obuka) ne primenjuje se Zakon o zaštiti potrošača, već Zakon o obligacionim odnosima:

• Period saobraznosti: Iznosi 12 meseci, osim ako ugovorom nije drugačije definisano.
• Dnevnik održavanja: B2B korisnici su dužni da vode evidenciju o punjenju baterija i ispiranju opreme, koju moraju priložiti uz reklamaciju.
• Troškovi logistike: Kod B2B sektora, kupac snosi troškove dostave neispravnog dela do servisa.

5. Postupak reklamacije

1. Reklamacija se podnosi isključivo u pisanom obliku putem obrazca na web stranici waydoo.rs/podrska ili na email podrska@waydoo.rs
2. Uz reklamaciju je neophodno dostaviti: dokaz o kupovini (račun), serijski broj proizvoda i video/foto dokaz kvara.
3. Napomena: Kupac je dužan da pregleda robu odmah po preuzimanju. Vidljiva fizička oštećenja moraju se prijaviti u roku od 24 sata od trenutka isporuke.

6. Način rešavanja reklamacije

Prodavac će, u dogovoru sa proizvođačem, rešiti opravdanu reklamaciju sledećim redosledom:

1. Popravka neispravnog dela.
2. Zamena dela novim, ukoliko popravka nije moguća.
3. Povraćaj sredstava, ukoliko popravka ili zamena nisu tehnički izvodljive.

Bezbednosna napomena: Upotreba eFoil daske nosi određene rizike. Kupac potvrđuje da je upoznat sa bezbednosnim uputstvima i da dasku koristi na sopstvenu odgovornost uz primenu zaštitne opreme.