FAQ
Često postavljana pitanja
1. OSNOVE I PRVI KORACI
Da li je teško naučiti vožnju eFoil daske?
Većina korisnika uspeva da se podigne na krilo u roku od prvih 30 do 60 minuta obuke. Preporučujemo da prve korake napravite sa našim sertifikovanim instruktorima (kontaktirajte nas na info@waydoo.rs ili darko@waydoo.rs odnosno putem drustvenih mreza na @waydoo_serbia) kako biste proces savladali bezbedno i brzo.
Koja je maksimalna brzina i trajanje baterije?
Model Waydoo Evo može dostići brzinu do 45 km/h, u zavisnosti od težine vozača i podešavanja. Standardna baterija omogućava do 120 minuta vožnje u optimalnim uslovima.
2. ODRŽAVANJE (Ključno za zaštitu garancije)
Kako pravilno održavati dasku nakon vožnje u moru?
Ovo je najvažniji korak za dugovečnost vaše opreme. Nakon svake upotrebe u slanoj vodi, dasku, jarbol, motor i bateriju obavezno isperite slatkom vodom. Obratite posebnu pažnju na konektore baterije – oni moraju biti potpuno suvi pre punjenja
Kako treba da čuvam bateriju tokom zime?
Bateriju nikada ne ostavljajte potpuno praznu (0%) ili potpuno punu (100%) tokom dužeg perioda. Idealno je čuvati je na suvom mestu, na temperaturi od 15°C do 25°C, napunjenu na oko 40-60% kapaciteta.
3. GARANCIJA I SERVIS
Koliki je garantni rok na Waydoo proizvode u Srbiji?
Za fizička lica, zakonska saobraznost iznosi 24 meseca. Specifične komponente poput baterije imaju garanciju od 24 meseca ili 400 ciklusa punjenja, dok krila i potrošni delovi imaju kraći rok zbog prirode upotrebe. Za B2B kupce (rentiranje/škole) važe posebni uslovi definisani ugovorom.
Šta garancija ne pokriva?
Garancija ne pokriva mehanička oštećenja nastala udarcima o dno, kamenje ili sprudove, kao ni koroziju nastalu usled neadekvatnog ispiranja opreme slatkom vodom. Takođe, garancija prestaje da važi u slučaju neovlašćenog otvaranja komponenti (motora ili baterije).
4. PODRŠKA I REKLAMACIJE
Primetio sam problem sa daskom, šta da radim?
Prvi korak je da proverite nivo napunjenosti baterije i daljinskog upravljača, kao i čvrstinu svih spojeva. Ako problem i dalje postoji, popunite naš Online formular za reklamaciju na stranici Podrška. Obavezno priložite video snimak problema kako bismo brže dijagnostikovali kvar u saradnji sa fabričkim servisom.
Gde se nalazi ovlašćeni servis za Waydoo u Srbiji?
Društvo KRAFTIT d.o.o. je jedini ovlašćeni distributer i servisni centar za Srbiju i Crnu Goru. Sve popravke se vrše upotrebom originalnih delova i po protokolima proizvođača a ukoliko kvar zahteva, proizvod se šalje u fabriku nazad na popravku o trosku prodavca.
5. TEHNIČKA PITANJA
Da li mogu da koristim dasku u plitkoj vodi?
Strogo preporučujemo dubinu vode od najmanje 1.5 metara. Vožnja u plićaku nosi ogroman rizik od oštećenja krila i motora o dno, što nije pokriveno garancijom.
Moj daljinski upravljač se ne povezuje sa daskom, u čemu je problem?
Proverite da li je “pairing” mod aktiviran na oba uređaja i da li su baterije u daljinskom upravljaču pune. U blizini metalnih konstrukcija ili drugih jakih predajnika može doći do smetnji u signalu.